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Informativa sulla privacy di Ops Chat

Aggiornata al 28 agosto 2026.

1. Chi tratta i tuoi dati

Ops! Mobile e Ops Chat sono servizi di Pay Store S.r.l., società a responsabilità limitata con socio unico Ops! Italia S.p.A., iscritta al Registro delle Imprese — REA NA-994017 e REA MI-2775049.

2. Che cosa raccogliamo

• Numero di cellulare, verificato con un codice via SMS alla prima entrata. È la tua identità nella chat ed è visibile alle persone con cui comunichi, come su un telefono.
• Dati dell’utenza: nome, indirizzo email, foto del profilo se la carichi.
• Contenuti dei messaggi (testo, vocali, foto, filmati): temporanei per costruzione. Un messaggio mai letto vive al massimo sei ore; un messaggio letto viene cancellato trenta minuti dopo la lettura. La cancellazione avviene sul server, per entrambe le parti, e riguarda anche i file audio e le immagini.
• Rubrica: se scegli di usarla, i numeri della tua rubrica vengono inviati al server solo per dirti chi è già su Ops Chat. Non li conserviamo come elenco tuo e non mandiamo inviti a nome tuo: gli inviti partono dal tuo telefono.
• Dati di traffico: il fatto che due utenze si siano scritte o chiamate — data, ora, tipo di comunicazione ed esito della chiamata — senza alcun contenuto. Li conserviamo sul modello di quanto la normativa italiana chiede agli operatori di comunicazione (art. 132 del Codice privacy), per poter rispondere alle richieste dell’autorità giudiziaria.
• Giornali tecnici: accessi e eventi di servizio, per sicurezza e diagnosi.
• Avvisi: se attivi le notifiche, l’indirizzo tecnico di recapito fornito dal tuo browser o dal telefono.

3. Perché li trattiamo, e su quale base

• Per fornirti il servizio di messaggistica e chiamate (esecuzione del contratto).
• Per verificare il numero via SMS (esecuzione del contratto).
• Per la sicurezza del servizio e la diagnosi dei guasti (legittimo interesse).
• Per conservare i dati di traffico (adempimento di obblighi di legge).
• Per gli avvisi sul tuo apparecchio (consenso, che dai attivando le notifiche e puoi revocare disattivandole).
• Per proporti offerte commerciali sui servizi di Ops! Mobile (consenso facoltativo, chiesto con una spunta separata all’ingresso: negarlo o revocarlo non cambia in niente il servizio di messaggistica).

4. Per quanto tempo

• Contenuti dei messaggi: fino a sei ore se mai letti, trenta minuti dopo la lettura. Poi non esistono più.
• Dati dell’utenza: finché l’utenza è attiva.
• Dati di traffico e giornali: per il periodo previsto dalla normativa applicabile.
• I consensi che dai all’ingresso: registrati con data e ora, e validi finché non li revochi.

5. A chi possono andare

• Openapi S.p.A., che consegna gli SMS di verifica (responsabile del trattamento).
• Il fornitore dell’infrastruttura su cui gira il servizio, con server nell’Unione Europea (responsabile del trattamento).
• L’autorità giudiziaria, nei casi previsti dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati, non facciamo profilazione pubblicitaria e non trasferiamo dati fuori dall’Unione Europea.

6. I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opporti al trattamento scrivendo a privacy@ops.it. Allo stesso indirizzo puoi revocare in ogni momento i consensi facoltativi — per esempio quello alle offerte commerciali — senza che il servizio cambi. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (gpdp.it).

7. Minori

Il servizio è riservato a chi ha almeno 14 anni; sotto quella età serve il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

8. Cookie

Usiamo solo cookie tecnici: la sessione (per riconoscerti dopo l’accesso) e la lingua. Nessun tracciamento, nessun cookie di terzi.